广州地铁环境工程有限公司 广州地铁环境工程公司网站
 
公司地址:广州市荔湾区花地大道中金达街16号
电话:020-81490631
传真:020-81499583
邮箱:env@gzmtr.com

 

以人为本,服务创新
 
 

关于招聘物业客服主管的公告
更新时间:2016.05.19     作者:     来源:

根据我司2016年度招聘计划,结合物业服务业务悦江上品苑项目的实际情况,我司决定公开招聘一名客服主管,现将有关事宜公告如下:

     岗位要求:

1、招聘人数:1人。

2、年龄:18周岁以上,60周岁以下,身心健康;

3、身高女性身高161CM、男性170CM以上;气质较佳,形象较好;

    3、有较强的责任心,并具有一定管理、协调能力,能安排好物业管理日常工作,有敬业爱岗和乐于奉献精神;

4、品行端正,无违法犯罪等不良记录;

任职资格:

1.学历/学位:本科以上学历,持有学位;

2.专业:物业管理、工商管理、国际经济与贸易等相关专业;

3.职称/资格证:物业项目经理证书、物业管理师优先录取;

专业知识与技能:

1、知识技能:累计岗位经验3年,具有2年大型物业服务管理企业工作经验,熟悉国家物业方面相关政策法规;掌握公司各项政策规定;熟练操作常用办公软件;了解物业行业发展现行情。熟悉市场开发和运作。

2、职业素质:工作认真细致、积极主动,吃苦耐劳。有良好的人际沟通协调能力和组织管理能力,团队合作精神和服务意识强,善于发现、分析并解决问题。

岗位职责

1、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志,并跟进处理;

2、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调,审核各项清洁绿化工作计划及实施方案并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价;

3、制定本部门的规章制度及员工守则,编制及安排各级管理员工值班表,并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核;

4、接受及处理业主(住户)投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理,重要事件要向管理处主任报告;

5、准时安排客服管理员向业主(住户)派发各种费用的交费通知单,并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用,统计各项费用的收缴率并向主任汇报。

6、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求,掌握各类管线的走向、位置和分布情况。

7、负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案;

8、负责本部门员工的日常培训工作,制定培训计划,并报管理处主任审批后实施。

9、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主(住户)的装修审核、监督。

10、组织策划开展小区考试吧各种社区文化活动及宣传工作,丰富社区文化生活。

11、确保小区出租屋信息资料的完整、确切和及时性。

工作地点:悦江上品苑(地铁六号线河沙站)

工资待遇:面议

二、竟聘流程

    1、符合报名条件的人员到人力资源部报名,并提供身份证、户口本、学历、职称/资格证。

2、资格初审:人力资源部将对报名人员进行资格初审,初审通过后,人力资源部拟同用人部门开展面试工作,整个招聘过程将坚持公开、公正、公平、透明原则。

3、报名截止时间:2016530日。

特此公示

 

 

 

                                 人力资源部

                              20160501

附件(请按右键另存到本机上浏览):